Política de Troca

Trocas e devoluções

Visando sempre um atendimento diferenciado e baseado no código de defesa do consumidor segue nossa política para troca e devoluções:

Troca tamanho

O cliente tem até 15 (quinze) dias após a data de recebimento para solicitar a troca da mercadoria, esta solicitação deve ser feita através do email: [email protected].

A Artséries tem um prazo de 15 (quinze) dias após o recebimento para análise do produto e confirmando o defeito de fabricação o produto será trocado por outro igual.

O produto deve estar devidamente embalado para postagem. Pode ser utilizada a embalagem da Artseries.

A troca é grátis, você recebe um voucher e basta se dirigir a qualquer agência dos correios para postagem gratuita.

Troca por defeito

O cliente tem até 30 (trinta) dias após a data de recebimento para solicitar a troca da mercadoria, esta solicitação deve ser feita através do email: [email protected].

Caso o defeito seja evidente a mercadoria não deve apresentar sinais de uso.

A Artséries tem um prazo de 15 (quinze) dias após o recebimento para análise do produto e confirmando o defeito de fabricação o produto será trocado por outro igual.

O produto deve estar devidamente embalado para postagem. Pode ser utilizada a embalagem da Artseries.

A troca é grátis, você recebe um voucher e basta se dirigir a qualquer agência dos correios para postagem gratuita.

Arrependimento

Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada. Esta solicitação deve ser feita através do email: [email protected].

Ressarcimento de valores para devolução do produto

Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento.

Boleto bancário

A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário.

O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido.

Cartão de crédito

Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

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